N26-News: 100 Mio Dollar Finanzierungsrunde

News vom 19.05.2020

+++ UPDATE (05/2020): N26 sammelt trotz Corona 100 Mio Dollar ein +++

N26 hat 100 Millionen Dollar – also rund 92 Millionen Euro – bei internationalen Investoren eingesammelt. Die Smartphone-Bank will sich damit eigenen Angaben zufolge auf einen Boom im Mobile Banking (nach der Corona-Krise) vorbereiten.

Das Berliner Fintech hat inzwischen ca. 770 Millionen Dollar von Geldgebern erhalten. Es wird weiterhin mit 3,5 Milliarden Dollar bewertet – trotz der Corona-Krise. Die aktuelle Finanzierungsrunde sei jedoch keine Reaktion auf Covid-19. Die Gespräche dafür hätten bereits davor begonnen.

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Mit der neuen Finanzspritze will N26 neue Produkte entwickeln und das Wachstum beschleunigen. Eigenen Angaben zufolge hat die mobile Bank mehr als 5 Millionen Kunden. Viele davon nutzen die N26 Kreditkarte.

+++ Update-Ende +++

N26 ist mit Rekorden ins Jahr 2020 gestartet

N26 ist mit lauter Rekorden ins neue Jahr 2020 gestartet. Nach der US-Expansion hat die Berliner Smartphone-Bank mitgeteilt, dass sie dort nach fünf Monaten auf 250.000 Kunden kommt. Ein Grund dafür ist wohl auch das Cashback-Programm Perks. Kunden erhalten damit exklusive Rabatte, zum Beispiel für das Reise-Vergleichsportal booking.com und den E-Rollervermieter Lime. Zukünftig soll das Programm auch außerhalb der USA verfügbar sein.

Bereits kurz zuvor hat N25 seinen fünften Geburtstag gefeiert. Zeitgleich hat die Mobile-Bank die Marke von weltweit 5 Millionen Kunden erreicht. Allein im Jahr 2019 habe sich diese Anzahl mehr als verdoppelt. Die weltweite Expansion hat natürlich einen großen Anteil daran. Denn N26 ist inzwischen in 26 Ländern verfügbar.

Support-Ausbau

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N26 musste zuletzt unter anderem Kritik wegen mangelndem Support einstecken. Nun baut die Berliner Mobile-Bank ihren Kundenservice aus.

Aktuell sind die Support-Mitarbeiter "nur" von Montag bis Freitag zwischen 8 und 21 Uhr sowie samstags von 8 bis 20 Uhr erreichbar. Ab 1. Juli 2019 steht der Kundenservice von Montag bis Sonntag zwischen 7 und 23 Uhr zur Verfügung.

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In Bezug auf diese Änderung veröffentlicht N26 auch einige Zahlen: Die Bank erhält rund 60.000 Anfragen pro Woche, zum Beispiel zur N26 Mastercard. Insgesamt 625 Mitarbeiter kümmern sich in fünf Service-Centern darum. Davon arbeiten 325 direkt bei N26 und 300 sind externe Mitarbeiter. 26 Sekunden soll die durchschnittliche Wartezeit betragen.

Live-Verifizierung und Bot

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In einem Livechat mit einem Mitarbeiter können sich User sogar per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung verifizieren. Dies soll laut N26 nur noch 15 Sekunden dauern. In der Vergangenheit lag die Dauer dafür bei mehreren Minuten.

Neben den echten Mitarbeitern bietet N26 auch weiterhin einen automatisierten Chatbot namens Neon an. Dieses System soll fünf Sprachen sprechen, rund um die Uhr erreichbar sein und bereits 30 Prozent der Fragen ohne menschliche Hilfe beantworten können.

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Die Berliner Mobile-Bank bietet die N26 Mastercard an. Diese ist kostenlos, es fällt also keine Jahresgebühr an. Inklusive ist außerdem ein kostenfreies Girokonto – auf Wunsch auch mit Dispokredit. N26-Kunden können Geld zum Beispiel per "MoneyBeam" direkt an Freunde senden. Außerdem können Sie Geld kostenlos in zahlreichen Shops ein- und auszahlen.

N26 startet in den USA – inkl. Bonusprogramm

N26 ist seit Mitte 2019 offiziell für alle US-Amerikaner verfügbar. Dazu gehört auch das Bonusprogramm namens "Perks", welches extra für den neuen Markt konzipiert wurde. Dieses soll aber zukünftig auch in Europa starten. Einen Zeitpunkt nannte das Institut aber nicht.

Perks-Nutzer sollen einen Rabatt von 10 Prozent auf digitale Abonnements erhalten, wenn sie diese mit N26 bezahlen. Zu den teilnehmende Anbietern gehörne Blinkist, Aaptiv, Luminary und Tidal. Die Anzahl der Partner soll noch weiter steigen.

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Bildquellen:

N26-Bilder: n26.com
Update: pixabay.com | OpenClipart-Vectors
Smartphone in Händen: Creativecommonsstockphotos | Dreamstime Stock Photos

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