Geschäftsstelle, vollautomatische

Eine vollautomatische Geschäftsstelle bezeichnet man umgangssprachlich auch als Bank-Kiosk und man meint damit eine Einrichtung eines Kreditinstitutes in Form einer Selbstbedienungsfiliale für die Kunden der Bank.

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Barclaycard Visa auf Bezahlen.de
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In einer solchen automatisierten Filiale findet man üblicherweise keine Mitarbeiter sondern ausschließlich Selbstbedienungsterminals und Automaten. Hierzu zählen üblicherweise …

… ein Geldautomat,
… ein Kontoauszugsdrucker und
… ein Überweisungsterminal (Selbstbedienungsterminal)

In manchen Geschäftsstellen findet man zusätzlich auch Vordruck-Ausgabegeräte, um sich bestimmte Formulare der Bank ausdrucken zu können.

Zunehmend werden in den vollautomatischen Geschäftsstellen sogenannte Multimedia-Terminals aufgestellt, an denen man per Anruf zu einem Callcenter verbunden wird. Hier hat der Kunde die Möglichkeit, via Videotelefonie mit einem Mitarbeiter der Bank zu sprechen und Zugriff zur Bankhomepage zu erhalten. Die Bankgeschäfte können so erweitert und über die normalen Einrichtungen hinaus ausgedehnt werden.

 
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