Benutzerfreundlichkeit

Der Begriff „Benutzerfreundlichkeit“ beschreibt im Allgemeinen die Qualität von Systemen und deren Wirkung auf die jeweiligen Anwender. Diese sollten übersichtlich, einfach zu bedienen und funktionsreich ausgestattet sein.

Bezogen auf die Finanzwelt bedeutet dies, dass die Kreditinstitute stets versuchen, alle technischen Mittel möglichst auf die Benutzer abzustimmen. Vor Allem im Electronic Banking gilt die Benutzerfreundlichkeit als wichtiges Unternehmensziel und für das Institut an sich ist es für dessen Wettbewerbsfähigkeit von enormer Bedeutung.