Thomas Cook-Pleite: Kreditkarten-Chargeback als Lösung

News vom 10.10.2019

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Thomas Cook ist insolvent. Aktuell sollen sich wohl rund 600.000 Menschen über den Reiseveranstalter im Urlaub befinden. Darunter seien 140.000 Deutsche. Aber was tun, wenn die Reise mit Thomas Cook noch ansteht?

Zwei Tage nach dem Mutterkonzern hat am 25. September 2019 auch die deutsche Thomas-Cook-Tochter einen Insolvenzantrag gestellt. Zu dem deutschen Veranstalter gehören auch die Marken Neckermann Reisen, Öger Tours, Air Marin und Bucher Reisen. Derzeit sind rund 140.000 Urlauber mit der Thomas Cook GmbH aus Oberursel bei Frankfurt unterwegs. Diese Kunden sollen nun von ihren Urlaubszielen zurückgebracht werden.

+++ UPDATE (10/2019): Thomas Cook Deutschland streicht Reisen bis Ende 2019 +++

Der deutsche Veranstalter Thomas Cook sagt sämtliche Reisen bis einschließlich Ende des Jahres ab. Dies gilt für zum Teil und voll bezahlte Reisen sowie für Pauschalreisen als auch für gebuchte Einzelleistungen wie Hotel-Zimmer bzw. Flug-Buchungen. Das Unternehmen handelt dabei eigener Aussage zufolge "aus insolvenzrechtlichen Gründen". Bisher hatte Thomas Cook Deutschland "nur" Reisen bis Ende Oktober abgesagt. 

Vom Stopp sind die folgenden Veranstaltermarken betroffen: 
Thomas Cook SignatureThomas Cook Signature Finest SelectionNeckermann ReisenÖgerBucher Reisen Air Marin

Wichtig: Für das Jahr 2020 prüft das Unternehmen die weitere Vorgehensweise. Betroffene Kunden können ihre Buchungen derzeit nicht ändern oder stornieren. 

+++ Update-Ende +++

Eine mögliche Lösung: Chargeback per Kreditkarte

Kunden von Thomas Cook, die gerade im Urlaub sind, müssen eventuell zusehen, wie Sie wieder zurück nach Hause kommen. 

Zum Vergleich: Düsseldorf hat etwas mehr als 600.000 Einwohner. 

Aber was sollen die Verbraucher tun, welche ihren Urlaub über Thomas Cook gebucht haben und dieser noch bevorsteht? Denn heute (Montag, 23. September 2019) und morgen sollten eigentlich 21.000 Menschen mit dem insolventen Veranstalter verreisen. 

Pauschalreise vs. Flugreise

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Haben Sie eine Pauschalreise gebucht, greift automatisch die Insolvenzversicherung. Kunden von Thomas Cook, die nur einen Flug gebucht haben, sind nicht darüber abgesichert – außer Sie haben sich extra darum gekümmert. 

Die Lösung heißt dann: Chargeback per Kreditkarte
Denn eigentlich steht den Kunden von Thomas Cook der Reisepreis zu, wenn Sie Ihren Urlaub nicht wahrnehmen können. Aber es könnte wie schon in der Vergangenheit sein, dass das Unternehmen nicht mehr genug Geld hat, um alle zukünftigen Reisenden auszuzahlen. 

Haben Sie als Kunde bereits eine Stornierungsbestätigung bekommen, dann findet die Reise auf keinen Fall statt. Haben Sie den Urlaub per Kreditkarte bezahlt, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden, um einen Chargeback wegen nicht erbrachter Leistungen durchführen zu lassen. Die DKB hat zum Beispiel nach der Pleite von Airberlin offensiv mit diesem Service geworben. 

Hinweis: Wenden Sie sich am besten schnellstmöglich an Ihren Reiseveranstalter, um Informationen auf erster Hand zu erhalten. Auch Ihre Bank sollten Sie gleich kontaktieren, um das Geld eventuell zurückzufordern.

Dieses Thema wird die Reise- und Bankenbranche sowie natürlich die Urlauber wahrscheinlich noch eine Weile beschäftigen.

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Bildquellen:

Flugzeug von Thomas Cook: pixabay.com | Hans
airberlin: airberlin

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